Ekskluzivni intervju Stephan Brown Talks Jutarnja učinkovitost s osnovnim proizvodima Posteljina

Svako jutro probudim se i vidim da sam, zbog svog užasa, u snu šutnuo svoj gornji dio do kraja svog kreveta. Nekako sam uvijek ostavio samo tješitelj. Koliko god udoban bio taj list, ne mogu ga zadržati na mjestu. Ne mogu biti jedini s ovim problemom ... zar ne? Prošli tjedan sam saznao za rješenje borbe za vrijeme spavanja: posteljinu od primarne robe.

Primarna roba, luksuzna posteljina u Los Angelesu, stvorila je posteljinu koja je ne samo izuzetno mekana i udobna, već i inovativna. Gornja ploča se spušta na poplun, što znači da plahta ostaje na mjestu cijelu noć. Osim toga, stvaranje kreveta postaje povjetarac.

Stephan Brown, direktor razvoja publike u primarnim dobrima, pristao je dati TheTalku unutarnju mjeru o tvrtki i njihovoj zalihi posteljine, koja se događa ovog tjedna 6. srpnja..

TheTalko (TT): Možete li mi reći o početku primarne robe?

Stephan Brown (SB): Primarna roba počela je s idejom u 2013. godini: voljeli smo ideju o kreiranju naših kreveta, ali zapravo je to moralo biti svako jutro. Život je prekratak za to, pa smo se zapitali: što ako bi sve što ste morali učiniti da bi vaš krevet bio raspršiti vaše pokrivače? Imajući na umu rješenje (ali bez novca da bi se na njega moglo djelovati), stvorili smo Kickstarter kampanju. Ideja da ne morate napraviti svoj krevet na tradicionalan način, zajedno s luksuznim materijalima koje smo ponudili, doista je odjeknula ljudima - a kampanja je eksplodirala, postižući više od 5x ciljeva.

Uskoro, Primarna roba je bila svuda po vijestima, pokrivena desetinama prodajnih mjesta. No, nitko u našem timu nije imao iskustva s tekstilom ili proizvođačima, a budući da nije bilo knjige o tome kako to učiniti, napravili smo gotovo svaku pogrešku i izgubili tonu novca (točnije više od 375.000 USD) Putem. Tada bi bilo lako rezati uglove, ali smo bili beskompromisni u našoj viziji da donesemo najbolju posteljinu. Ispada da je briga [vrlo] skupa ... tko zna?

Ukratko, na kraju smo isporučili prvu seriju u 2014., i od tada ubrzano raste - razvili smo naš tim od 2 osobe na više od 35, a do sada smo prodali više od 75.000 kompleta posteljine , Ali sve to nije važno ako kupci nisu zadovoljni s našom posteljinom i tako će uvijek ostati srž našeg fokusa.

TT: Ono što čini posteljinu primarne robe jedinstvenim?

SB: U suštini, mi mijenjamo način na koji ljudi spavaju tako što im dopuštaju da spavaju sa svim prednostima gornjeg lista i nijedan od problema (gomilanje, pregrijavanje, listovi koji se završavaju na podu, neuredan proces izrade kreveta, itd.).

Naš pokrivač s poplunom sjedne na gornji list, eliminirajući svu gnjavažu zbog toga što morate napraviti i organizirati vaš krevet. Svako jutro napunite duvet pokrivačem i dobro je krenuti!

Naša posteljina je izrađena od najkvalitetnijeg francuskog antialergijskog posteljine, tako da nije samo prozračna i prozračna, već i nevjerojatno udobna i kontrolirana temperatura tijekom cijele godine.

Mi se usredotočujemo na ono što je doista važno za kupce: luksuzna udobnost i iskustvo kreiranja kreveta svako jutro. Iako smo razvili 4 zadivljujuće boje s ulazima naših kupaca, općenito ne trošimo previše vremena na ono na što drugi brendovi posteljine troše svoje vrijeme (slavne ličnosti, površne boje i uzorci, itd.). Držimo se onoga što je važno.

TT: Što je geslo (a) primarne robe?

SB: Usredotočite se na ono što je bitno: ne slavne osobe, marketing ili površinske boje / uzorke. Naši kupci dolaze k nama jer radimo najudobnije i najinovativnije listove, razdoblje. Sve ostalo nije toliko važno.

Dobre vrijednosti idu dug put: ne možete napraviti savršene proizvode, osim ako su oni koji proizvode proizvode savršeno zadovoljni radom za nas.

Nikada, nikad, nikad, kompromis: kupci računaju na naše plahte za bolji noćni san, a opet, bolji dan. Nećemo to uzeti zdravo za gotovo.

Nema “dizajnerskih” cijena; samo dobro osmišljeni: kupci, napokon, dugo zaslužuju najbolju posteljinu po cijenama koje će im pomoći da bolje spavaju noću. Njima dugujemo da minimiziramo bodove i samo uzmemo profit koji nam je potreban.

TT: Možete li mi reći nešto o vašem zalihi proizvoda i što to znači za korisnike?

SB: Tisuće ljudi su strpljivo čekali da naše francuske posteljine i posteljine postanu dostupne, a mi smo vrlo uzbuđeni objaviti da je čekanje konačno završeno. Ovaj mjesec obnavljamo sve boje i veličine naših francuskih posteljina, uključujući kompletne posteljine s našim potpisom.

Nitko ne voli čekati, ali isplata je vrijedna vremena koje je potrebno da bi se napravile promjene na temelju povratnih informacija kupaca, izrada najbolje moguće posteljine i isporuka narudžbi. Posteljina je poznata po tome što je teško proizvesti, ali ne možete žuriti savršenstvom. Odbijamo poslati nešto manje od onoga što naši kupci očekuju i zaslužuju. Mogli bismo prikupiti velike količine kao što su naši konkurenti, ali previše se brinemo o emocionalnoj i fizičkoj dobrobiti naših potrošača kako bismo im poslali nešto od čega nismo 100% ponosni.

Na kraju krajeva, ova obnova zaliha nije samo ispunjenje narudžbi. Radi se o ispunjavanju obećanja našim klijentima da će s našim proizvodima živjeti sretnije i zdravije. I kao i uvijek, ako su iz bilo kojeg razloga nezadovoljni svojom kupnjom, ponudit ćemo im besplatne razmjene i zamjene - bez pitanja. Potražnja je visoka, ali se držimo.

TT: Spomenuli ste da ćete zadržati samo dovoljno inventara da traje 3-4 mjeseca. Zašto je to? Je li to pristup koji obično nosite sa svojim proizvodima?

SB: Mi nismo samo tvrtka za posteljinu i posteljinu, mi smo tvrtka za zdravlje i wellness. To znači da je naš prioritet da se naši klijenti osjećaju bolje i žive sretnije živote. Ne postoji način na koji možemo postići taj cilj bez slušanja njihovih želja i ispunjavanja tih želja na najbolji mogući način. Vrlo ozbiljno shvaćamo njihove povratne informacije, tako da održavanje manjeg inventara znači da možemo izvršiti njihove tražene promjene brže nego ako proizvodimo masivne, 2-3 godine naše ponude.

I ne samo to, ali izrada našeg potpisa francuske posteljine nije mali zadatak. Ako tražimo od naših kupaca da nekoliko tjedana čekaju na naše proizvode, želimo biti sigurni da ćemo ih ispraviti, čak i ako to znači malo više vremena i brige.

TT: Možete li mi reći nešto o materijalu?

SB: Naša posteljina je stvorena od 100% francuskog lanenog platna koje se uzgaja i bere u Francuskoj. Zbog cjelogodišnje klime u Francuskoj, uzgoj lanenog platna zapravo ne zahtijeva navodnjavanje - samo kišu!

Prije isporuke kupcima, razvili smo vrlo inovativnu metodu za ispiranje kamenčića s bijelim vulkanskim pepelom, ne samo da bi je učinili još mekšim, već i stvorili luksuzno opušteni klasični izgled posteljine koji će izgledati sjajno bez glačanja / parenje.

Zahvaljujući visokoj stopi upijanja vlage, posteljina ne postaje mekša i mekša nakon svakog pranja, ali isto tako važno je da i tijekom cijele godine ostaje hladna! Specifična posteljina koju koristimo može apsorbirati do 20% svoje težine u vlazi prije nego se počne osjećati vlažnom.

Posteljina, temeljena na našim istraživanjima, najjača je od biljnih vlakana i barem je 2-3 puta jača od pamuka. Što to u stvarnosti znači, prilično je jednostavno: ako danas kupite posteljinu od posteljine, bilo bi dovoljno dovoljno da je prenesete na sljedeću generaciju.

Ne koristimo štetna gnojiva ili pesticide u bilo kojoj fazi proizvodnog procesa.

TT: Što čini osnovnu robu održivom i ekološki prihvatljivom tvrtkom?

SB: Pronalaženje prave tvornice za nas nije bio lak zadatak ... zapravo, trebalo je više od godinu dana putovanja širom svijeta da bismo otkrili proizvođača koji je radio s našom vizijom. U osnovnim dobrima vjerujemo da se visokokvalitetni proizvodi mogu proizvoditi samo pod visokokvalitetnim radnim uvjetima. Svi naši proizvodi su proizvedeni u sretnom, profesionalnom i prijateljskom radnom okruženju.

Mi smo održivi brand koji duboko brine o podrijetlu i materijalima našeg branda. Primarna roba koristi ekološki prihvatljive materijale i zagovara poštenu praksu rada u našim tvornicama.

TT: Postoje li kakve statistike na koje je tvrtka ponosna i spremna podijeliti ih?

SB: 100% naših vraćenih proizvoda oprano je i donirano raznim dobrotvornim organizacijama, uključujući Las Vegas Rescue Mission, Samaritansku kuću u Denveru, Goodwill, Good Shepherd Shelter (usredotočeno na zlostavljane žene) i St. John's Well Child i Family Center. Mi to ne radimo jer će nam donijeti više kupaca, nego zato što jednostavno mislimo da je to ispravno.

Zbog naših strogih standarda usklađenosti, naši tvornički radnici bilježe porast od 37% ukupne sreće i ukupne ravnoteže između poslovnog i privatnog života. Većina tvrtki (malih i velikih) jednom godišnje provodi reviziju svojih dobavljača i proizvođača. To radimo svakih 60 dana, kako bismo osigurali da još uvijek ispunjavaju naše standarde ne samo sigurnosti i čistoće, već i ravnoteže i ravnoteže između poslovnog i privatnog života..

Naši konkurenti provode većinu svog vremena i energije prikazujući oglase. Do nedavno smo potrošili točno 0 sati i 0 dolara na marketing, jer se svaka prodaja odvijala organski. Kupci vole proizvod, pa govore svojim prijateljima o tome.

Naši interni podaci pokazuju da je velika većina naše prodaje (75% +) prouzročena riječima od usta. Mi ne potičemo (ni popustima, kuponima, prodajom itd.) Ove preporuke, a one se događaju 100% organski.

Ako ste kao intrigued by primarne robe posteljina kao što smo mi, možete provjeriti njihove sjajne proizvode ovdje. Držite oči na mjestu za njihovo zalaganje sutra!

SLJEDEĆE: OVE VODONEPROPUSNE TORBE SU STILNE I STVARNO ČUVAJU SVOJE SUŠE